09B코너 · 집 관리
렌탈 계약·소비자 상담 창구
렌탈 계약·소비자 상담 창구를 09번 진열대에 올려 두었어요. 렌탈 해지와 위약금, 설치 불량처럼 회사와 의견이 다를 때 피해 구제를 신청하는 한국소비자원, 1372 소비자상담 신청, 리콜 정보와 상담 기관을 찾는 소비자24, 불공정 약관을 알리는 공정거래위원회까지 모았어요.
- 진열
- 5곳
- 최근 점검
- 점검 전
- 기준
- 확인 기준
계약·소비자 상담 진열 목록
- 01 한국소비자원대표렌탈 피해 구제 신청 kca.go.kr 점검 전
- 02 1372 소비자상담 신청전화·온라인 소비자 상담 kca.go.kr 점검 전
- 03 소비자24리콜·상담 기관 찾기 consumer.go.kr 점검 전
- 04 공정거래위원회불공정 약관·거래 신고 ftc.go.kr 점검 전
- 05 공정위 데이터포털사업자 정보 확인 fairdata.go.kr 점검 전
사용 순서
- 계약서와 기록을 모아요
- 회사에 먼저 이야기해요
- 안 되면 1372에 상담해요
먼저 열 곳 렌탈 피해 구제는 한국소비자원, 전화·온라인 상담은 1372 소비자상담, 리콜과 상담 기관 찾기는 소비자24, 불공정 약관 신고는 공정거래위원회를 보세요.
매장 메모
렌탈 분쟁은 계약서와 통화 기록, 문자가 있으면 해결이 빨라져요. 먼저 회사 고객센터에 이야기하고, 풀리지 않으면 1372 소비자상담으로 넘어가세요. 계약 전 확인할 것은 렌탈 계약 전 확인하는 순서에, 렌탈 회사 사이트는 정수기·비데 렌탈에 있어요.
렌탈 계약·소비자 상담 창구, 상황별로 고르기
| 이럴 때 | 먼저 볼 곳 | 확인할 점 |
|---|---|---|
| 피해 구제 신청 | 한국소비자원 | 계약서·영수증 |
| 소비자 상담 | 1372 소비자상담 신청 | 상담 내용 기록 |
| 리콜·상담 기관 | 소비자24 | 리콜 제품 확인 |
| 불공정 약관 | 공정거래위원회 | 약관 조항 |
| 사업자 확인 | 공정위 데이터포털 | 사업자 등록 정보 |
계약·소비자 상담 고를 때 알아 둘 점
위약금은 계약서 기준
해지 위약금은 계약서와 약관에 적힌 기준을 따라요. 계약 때 받은 서류를 사진으로 남겨 두세요.
방문 판매 계약이라면
집으로 찾아와 맺은 계약은 철회 기간이 따로 있을 수 있어요. 소비자24와 소비자원의 안내를 확인하세요.
들어가기 전 체크리스트
- 계약서 사진
- 통화 기록
- 회사 먼저
- 1372 상담
이 진열대와 이어진 살림 노트·설명서
- 집 관리 노트 정수기 렌탈 링크모아, 본사 공식 사이트 구별하기 코웨이·SK매직(SK인텔릭스)·청호나이스·교원웰스·쿠쿠의 본사 사이트를 대리점·접수처와 구별하는 기준과, 회사별로 비교할 항목을 정리했어요.
- 동네 노트 택배 조회 주소모음, 대형 가전 배송 확인 CJ대한통운·한진택배·로젠택배·인터넷우체국 조회 창구를 정리하고, 설치가 필요한 대형 가전 배송을 확인하는 기준을 함께 적었어요.
- 집 관리 노트 비데·공기청정기 렌탈 주소모아, 회사별 관리 방식 비데와 공기청정기를 렌탈하는 회사 본사 사이트를 방문 관리와 셀프 관리 방식으로 나눠 보고, 미세먼지 정보와 함께 쓰는 법을 정리했어요.
따라 하는 사용 설명서
앞뒤 진열대
함께 둘러보면 좋은 진열대
렌탈 계약·소비자 상담 창구 자주 묻는 질문
렌탈 계약·소비자 상담 창구에는 어떤 곳이 있어요?
한국소비자원·1372 소비자상담 신청·소비자24·공정거래위원회·공정위 데이터포털 5곳의 공식 주소를 진열해 두었어요. 맨 앞의 한국소비자원은 이 진열대의 대표 주소라 매일 접속을 확인해요.
렌탈을 중간에 해지하면 위약금이 있어요?
의무 사용 기간 안에 해지하면 위약금이 생길 수 있어요. 금액은 계약서와 약관을 확인하세요.
1372는 어떻게 이용해요?
전화(국번 없이 1372)나 한국소비자원 사이트의 상담 신청으로 이용할 수 있어요.