가전 AS 접수하는 순서

냉장고나 세탁기, 정수기가 갑자기 멈추면 마음이 급해져요. 이럴 때 검색 광고의 사설 수리 업체로 먼저 전화하기 쉬운데, 제조사나 렌탈 회사 공식 창구로 접수하면 보증 수리와 정품 부품을 받을 수 있어요.

접수하는 순서

1. 전원과 기본 점검: 플러그, 차단기, 급수 밸브처럼 간단한 원인부터 확인해요.
2. 모델명 확인: 제품 옆면이나 뒷면 스티커의 모델명과 제조 연월을 사진으로 찍어요.
3. 렌탈인지 구매인지: 렌탈 제품은 렌탈 회사에, 산 제품은 제조사 서비스센터에 접수해요.
4. 공식 사이트에서 예약: 증상을 적고 방문이나 센터 방문 날짜를 골라요.
5. 수리 내역 보관: 수리 뒤 받은 내역서를 보관해 같은 고장이 반복되는지 확인해요.

누가 고쳐 줄까

같은 고장이 반복되면

보증 기간 안에 같은 고장이 여러 번 생기면 교환이나 환불 기준이 적용될 수 있어요. 수리 내역서를 모아 회사에 먼저 이야기하고, 해결이 어려우면 소비자 상담 창구를 이용하세요.

이어서 볼 곳

제조사 서비스 사이트는 가전 AS 진열대에, 렌탈 회사는 정수기·비데 렌탈 진열대에, 분쟁 상담은 렌탈 해지 상담 진열대에 있어요.